房多多COO曾熙:“五个在线”是房地产服务产业
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2018年,对于房地产行业来说,是不太安稳的一年。随着调控政策的进一步深入,各地出现了市场下行趋势,成交量进一步萎缩。而对于房地产经纪行业而言,2018年却是思变之年。经纪人的职业化、店长的店东化、企业经营模式的加盟化等均把整个房地产经纪行业带入一个积极的生态。如何在严峻的市场环境中抵御寒冬,良性成长,是整个房地产经纪行业2019年的主要命题。

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1月10日,以“活出精彩”为主题,第五届中国房地产经纪行业发展峰会暨2019中房经联年会在杭州盛大召开,“学习、成长、联结、多元”是本次来自全国500余位房地产经纪行业精英人士齐聚,一同开源论道的核心思想。深圳市房多多网络科技有限公司(以下简称“房多多”)联合创始人兼COO曾熙受邀参会并做了《产业互联融合创新》的主题演讲。

“互联网改变了很多行业,唯独没有改变房地产。”三个有着共同信仰的年轻人,想用专业和创新去探索世界、改变行业格局。

曾熙指出:“中国已经到了‘刘易斯拐点’了,中国房地产经纪行业也正在迎来巨大机遇。房地产服务行业的产业互联网化是通过品牌和效率的提升,构建全新的经纪公司生产方式。品牌是原动力,效率是刘易斯拐点的克星,房地产服务行业的产业互联网化的核心是‘五个在线’,这也标志着中国房地产经纪行业进入‘新经纪高效率’的时代。”

2009年5月,段毅在110公里的戈壁之路上,遇到了时任腾讯深圳研发中心总经理的李建成。2011年,他们与段毅大学校友曾熙碰撞着思想的火花,三人在深圳不起眼的小区租了一间民房,想要做出一个地产界的“淘宝”平台。

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从线下转战线上,互联网房产交易服务平台房多多正式创立了。

“五个在线”是实现产业互联网的核心

从“等客上门”到“互联网模式”

在房多多对中国房地产经纪公司、经纪人与消费者的互联网行为的专项研究《2018中国房地产经纪行业在线化洞察报告》中显示,产业互联网正在对房地产服务行业产生颠覆性影响,从简单的流量与获客,到在线沟通连接、交易服务线上化,互联网房地产服务平台越来越深入贯彻产业互联网,成为行业发展一大亮点。曾熙表示:“互联网技术,帮助传统企业实现数字化转型升级,而通过房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线的‘五个在线’,实现房地产服务行业的数字化、网络化和智能化,最终实现交易效率与用户体验的提升。”据悉,该报告完整版将于2019年2月正式发布。

同为苏州科技大学房地产专业的段毅和曾熙,毕业后一直从事房产经纪行业。在传统的新房代理体系中,大多数代理公司都是被动的“等客上门”,在售楼中心打广告、安排销售人员。他们发现,通过外部渠道来吸引客户推进交易的过程极其困难,于是开始思考帮助开发商引流的途径。

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2011年,房多多成立。创始团队三人原先有各自的行业积累,也是有着共同价值观的中欧同学——一上阵就具备了协作的基因,很快就确定了“改变行业”的方向:打造互联网平台,帮开发商拉客,助经纪人提效,形成一个三方共赢的商业模式。

会上,曾熙对报告中的部分研究结果进行了分享和解读。目前,近六成客户同时通过2-3个互联网工具进行在线找房,有一半以上的客户使用房产互联网平台每周看房2-3次。曾熙表示,新房源通过经纪人的及时在线发布,加之客户对于在线找房方式的依赖,使得越来越多客户的关键决策也开始发生在线上。此外,管理在线的房客源管理和资金在线的定金佣金收取的安全性等方面也受到越来越多经纪公司的重视与深度参与,并且保持非常好的发展势头。

房多多迈出的第一步,是通过一个网站把开发商的房源和经纪人聚集到互联网上。这种全新的平台模式,大大提升了交易效率,仅上线第一个月的业绩就远超其他同类公司,这让他们看到了行业的机会。

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百花齐放或泥沙俱下?商业模式定终局

满足不同生产阶段需要的产品矩阵是实现“五个在线”的有效工具

随着互联网的发展和智能手机的快速普及,互联网的影响已渗透到社会生活的各个角落。于是,想用互联网的方式颠覆房产交易的公司,也在近几年如雨后春笋般地涌现。

房地产交易服务的发展过程,伴随着消费者找房行为的改变、经纪人作业模式的改变、经纪公司的在线化多维管理及资金的安全监管需要,整个行业的生产工具已发生了本质上的进化,而“五个在线”的实现有赖于强大的技术和规则。

以爱屋吉屋为代表的房地产互联网企业,先用资本补贴用户、快速抢占市场、争夺行业领军角色。运用消费互联网这个屡试不爽的扩张逻辑,造就了诸多独角兽企业,但在房地产交易这个低频且复杂的行业中却遭遇滑铁卢。

楼盘字典、在线连接方式、在线认证、培训及信用等将成为五个在线的基础建设,而真实动态数据、经纪人信用体系均是五个在线的技术规则。房多多带着对行业的深度洞察以及互联网技术的前瞻性,利用数据技术的不断创新和产品工具的持续迭代,已设计了15款满足不同生产阶段需要的产品矩阵,包括帮助经纪商户业务跨区域跨地域,甚至是遍布全国实现房源、客源高效匹配的生意网的“新房通”,全新一代帮助经纪人轻松上网赚佣金的智能卖房工具的“网商卡”,帮助本土经纪公司成长为互联网直营加盟平台的“平台通”,帮助经纪商户实现线上化管理与高效作业的“经纪通”,为从事租赁生意的商户提供智能招租、高效管理房源的SaaS工具“租房通”,提供的一种佣金受让服务,支持合作商户快速回款的工具的“闪佣宝”等分别提升经纪商户和经纪人找房、找人、收钱、管理、学习等房地产交易服务效率,也就是提升了房地产经纪行业的整体作业能力。

除了爱屋吉屋用赤裸裸的补贴之外,还有平安好房等打出低佣金甚至0佣金吸引用户的策略,均以谢幕告终,标志着传统互联网烧钱做大规模的打法在居住领域并不适用。

在线技术服务平台是“五个在线”的有力承载

从房产交易服务市场发展的历程来看,这块巨大的蛋糕,依然吸引了各大玩家的角逐。

有了通过优化资源配置及提升作业效率的产品矩阵,房多多的在线技术服务平台是产品落地化的有力承载。房多多提供的除了资源、钱、房、客之外,最大的价值在于提高效率,通过互联网的工具和产品,科技和技术能力推动整个行业效率的大幅提升。

目前行业的主流玩家分为直营经纪公司、加盟经纪公司、半开放平台和独立开放平台四种,他们在各自的业务领域各有优劣。

消费者通过房多多APP、H5和小程序的渠道进行在线找新房、二手房、租房和经纪服务,获取房市资讯;经纪人通过多多卖房APP、小程序、在线智能SaaSERP等产品在线连接和服务消费者;而开发商通过SaaS即在线CRM和交易系统完成和经纪公司的业务连接,经纪公司通过SaaS即新房在线和分销系统完成新房的运营、交易和结算,公寓运营商通过SaaS完成公寓租赁及普通租赁的运营管理。SaaS势必是一个活的工具。

第一类是直营经纪公司,以链家、中原地产这类全国连锁经纪公司为主要代表。

在推动房地产服务行业数字化、网络化、智能化的过程中,房多多构建房地产服务场景的核心思路就是房源、客户、经纪人、管理和资金的“五个在线”,利用“五个在线”把消费者的需求、货源及经纪人服务全部在线、可量化。未来是一个数字时代,数据化运营的前提是所有的行为在线。“五个在线”的解决之道,也充分说明房多多将自己定位于中国经纪行业服务者的角色,通过“五个在线”的协同共创,搭建满足不同生产阶段需要的产品矩阵,提供科技化的在线技术服务平台,帮助经纪公司通过互联网更高效地开展新房、二手房和租房的业务,房地产全周期的产品加之一站式的服务模式,必将引领房地产服务的产业互联网化更好的落地。

中原地产中国大陆区主席黎明楷在一次发布会中表示,经纪行业传统的直营模式存在难以突破的两个点,一个是在基本量上,直营经纪公司是重资产运营模式,每到一个新的城市、每开设一家新的店都需要投入大量的资金,资金限制了直营经纪公司的大规模扩张。第二点是管理效率上的天花板,跨区域扩张也会带来管理成本的提高。在这种情况下,中原启动了“原萃”为核心的加盟战略。

无论是中小微还是大型的房地产经纪公司,亦或是公寓租赁运营商,产业互联网的进化是大势所趋,提升效率与重塑消费体验已成为产业互联网化的双引擎。这是一个属于产业互联网的时代,一个属于“传统产业+互联网”的黄金时代。

此外,链家重启德佑加盟品牌,我爱我家宣布收购中环地产,直营经纪公司纷纷寻找突破路径,开展加盟业务。

这是房产交易服务行业的第二种类型:加盟经纪公司,代表企业包括德佑、21世纪不动产、易居房友等。

与重资产发展的直营模式不同,通过吸引本地中小经纪公司加盟的轻资产拓展模式,给企业品牌扩张带来更快的速度。21世纪不动产是加盟模式下的代表性品牌。2018年7月,21世纪不动产宣布进入百城,旗下拥有的门店数量超过4250家。另外,截至2018年底,易居房友已布局全国56座城市,门店突破10000家。

虽有加盟商分担经营风险,但是加盟品牌公司也会在扩张中面临诸多状况,例如各个城市公司与总部之间缺乏统一管控,品牌价值被弱化等。

2018年4月正式上线的贝壳找房是第三种模式的代表,以原有房产经纪公司为资源依托的半开放平台。

贝壳以共享真实房源信息与链家的标准化管理模式为目标,吸引经纪人与经纪公司入驻,通过ACN协同网络形成经纪人的合作网络从而提升效率。但令市场担心的是,链家的自有品牌如自如、德祐等同时入驻贝壳找房,是否会优先获得房源或其他资源。

思源地产市场发展部副总经理、首席分析师郭毅指出,链家有自营体系,自营体系也都搬至贝壳,“如何保障贝壳能公平、公正地分配给依附于平台的经纪人与经纪公司?”虽然贝壳找房承载着美好的愿景,但是平台天然缺乏独立性或成为阻碍其发展的绊脚石。

一个封闭的生态,必然有一个开放的生态与之相容。这就是房产交易服务的第四种模式:独立开放平台。

作为无利益冲突的独立开放平台,聚焦商户战略的房多多把房产交易领域的所有参与者都纳入到它的服务体系中,聚合行业上下游产业资源,向经纪人提供全面的解决方案。

其背后的逻辑是基于平台模式下,以数据智能和网络协同构成双螺旋的驱动力,推动着行业的在线化、网络化和智能化进程。

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