银行卡被盗刷 谁来承担损失?
分类:理财保险

  消费者骆先生提供的证据表明其储蓄卡被取款时本人仍在国内,而且储蓄卡也在骆先生本人持有的状态下发生。显然是他人利用非法的手段进行了取款操作,从侧面证明了银行卡系统存在一定的安全隐患。省消委会指出,保障银行卡持卡人的存款安全,防止持卡人信息、密码等信息数据被轻易盗用,这是消费者对银行最基本的期望,也是银行最起码的职责。银行作为经营者对其服务设施、设备性能和服务场所的安全情况不仅比储户有更强大的力量和更专业的知识,而且对遇见可能发生的风险和损害,更有可能采取必要的措施防止危险发生。因此,银行对消费者本次在境外被非法取款造成的损失,应当承担相应责任。

3、妥善保管银行卡和密码。不要交给他人使用或告知他人密码。提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗电话的警惕度,不在不安全环境下输入密码,避免信息泄露。

摘要:人在国内,银行卡在国外被消费,谁该负责任?广东省消委会上周发布了一起银行卡境外被盗刷的热点案例,认为银行应当承担相应责任。 广州消费者骆先生3月18日晚上收到手机短信提示,其本人的 华夏银行 储蓄卡在境外被盗刷9000多元。他当即致电华夏银行客服中...

情况3

  省消委会工作人员接到投诉后,马上与华夏银行取得联系。华夏银行书面答复称,骆先生出国后一直没到银行办理修改密码和关闭境外取现功能的业务。银行会配合公安机关调查取证,只有法院明确判决,才会承担责任,而该由银行承担的责任决不会推脱。

法官解析

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法院认为,涉案银行卡系统存在一定的安全隐患,即银行卡背面的磁条信息容易被复制且不能被识别,故银行在合同履行过程中存在未尽到安全保障义务的违约行为,应承担相应的违约责任。张女士虽将银行卡与支付宝关联,但银行并无证据证明张女士本人对密码泄露存在过失。据此法院判决,被告银行给付张女士全部损失20万元及相应利息。

  省消委会提醒,由于银行卡背面的磁条信息有容易被复制的安全隐患,建议消费者定期更改密码,尤其从境外回国后,应该按照银行建议进行相应操作,以免造成不必要损失。

本报记者 张蕾 J009

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“所谓无卡盗刷就是不需要制作伪卡,完全凭借个人身份信息、银行卡相关信息及手机号、动态密码等信息进行网络或手机操作。如双方均无特别明显过错,责任承担存在探讨空间。当然,如果是否为盗刷——这个事实本身都无法查明,是有可能驳回持卡人的诉求的。”王丽英说。

  人在国内,银行卡在国外被消费,谁该负责任?广东省消委会上周发布了一起银行卡境外被盗刷的热点案例,认为银行应当承担相应责任。

现象

  广州消费者骆先生3月18日晚上收到手机短信提示,其本人的华夏银行储蓄卡在境外被盗刷9000多元。他当即致电华夏银行客服中心办理紧急挂失业务,并马上报警。骆先生认为华夏银行在保管客户银行卡信息、防范银行卡盗刷犯罪、保障客户财产安全等方面有着不可推卸的责任,应赔偿其损失。但多次与华夏银行沟通均无进展。

遭盗刷后如何处理?

当中的争议点在于关于密码泄露过错的举证责任是分配给银行还是持卡人,对此实践中也有不同的观点。由于密码泄露的问题举证难度较大,举证责任分配给哪一方会直接影响双方担责比例的多寡。

1、更换银行卡,将磁条卡换成芯片卡。目前各大银行均在推广使用芯片卡,芯片卡从信息保存、克隆难度等方面都更具有安全性。

卡借他人使用 卡主担一半责任

此外,法院在审判中还发现,银行卡盗刷案件普遍存在盗刷笔数多,90%的案件均存在以连续多笔方式盗刷的特点;异地盗刷多,能够判断交易发生地的其中90%以上的案件均为异地盗刷,包括香港以及东南亚、欧洲、美国、加拿大等境外消费;部分持卡人表示曾登录过不明网站或者发现中过木马病毒。

如何防范盗刷?

4、开通短信提醒功能并随时关注,随时掌握资金变动情况,提高反应速度,防止损失扩大。

2015年9月6日17点左右,在北京的张女士收到手机短信提醒,其银行卡于当日14点59分至15点02分,通过拉卡拉支付的方式分四次支出人民币20万元。

尽管ATM机提现转账、POS机消费仍是银行卡盗刷的主要方式,但是借助网上银行、手机银行进行消费、转账的盗刷案件比例在不断增多。银行卡被盗刷,谁来承担损失?持卡人最关心的莫过于此。在以往的一些判例中,出现过银行全责的;按比例担责的,比例的划分也不尽相同;也有过持卡人的诉求被驳回的。记者就此采访到朝阳法院金融审判庭庭长王丽英,为大家剖析审判当中的“门道”。

4、如涉及第三方支付平台,立即电话联系控制款项划出。

但银行方面提供的发送短信记录显示,当天银行向魏女士发送了余额变动通知和动态密码短信。而涉案网银交易的IP地址经查询为安徽省阜阳市。银行方面认为,网银操作不同于柜台划转,安全保障取决于网银登录密码、支付密码以及动态交易密码三项的组合,这三项均由魏女士自行掌握、保管。

据此,法院判决银行按照一半的责任比例给付章先生存款损失及相应利息。

张某说,他曾看到过一条银行发送的该卡在境外消费的信息,但由于他和章先生都在国内,且信息中没有余额提醒,他以为是诈骗短信就没在意。后来他又陆续收到多条提醒短信,才赶紧通知了章先生。

3、持卡前往公安机关报警;

王丽英表示,手机动态口令虽有一定的安全性,但是也存在口令密码被盗取的可能。在魏女士一案中,涉案网银转账交易明显与日常正常的转账交易操作模式不符,银行未能对高风险操作进行识别或采取有效的控制措施防止储户存款损失进一步扩大。由此可以看出,银行提供的网银服务所具备的风险防范水平与其应负有的保护储户存款安全的义务并不一致,应当认为银行未能履行保障储户存款安全的合同义务,存在一定违约行为。

伪卡异地盗刷 法院判银行负全责

www.61619.com,法官解析

依据双方违约程度和过错程度,法院判决,前13笔的61万余元损失,魏女士承担40%,银行承担60%;后21笔100余万元损失,魏女士承担60%,银行承担40%。据此,银行总计赔偿魏女士存款损失77万余元,及相应的利息损失。

1、第一时间在最近处进行取款、消费或吞卡操作,证明人卡未分离及发生时的人卡地点;

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